Tikitaka গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Tikitaka প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "tikitaka") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যকার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মাবলী বর্ণনা করে। tikitaka.bid ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবায় এই নীতি প্রযোজ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। Tikitaka বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা একটি সুস্থ খেলোয়াড়-প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কের ভিত্তি। তাই এই নীতিতে আমরা সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Tikitaka দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি যা সরাসরি দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• পরিচয়পত্রের তথ্য (NID, পাসপোর্ট — যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (Mobile Pay/Nagad নম্বর, ব্যাংক বিবরণ)।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (গেম ইতিহাস, বাজির রেকর্ড)।
• লগইন সময় ও অবস্থান ডেটা (নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে)।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Tikitaka আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং ও লেনদেন পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় ও আর্থিক লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Tikitaka প্ল্যাটফর্মে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে ও ভালো অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝতে এবং উন্নতি করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Tikitaka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না — শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ছাড়া:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদির সাথে গেম পরিষেবা দিতে (শুধু প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত তথ্য)।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।

উপরের সব ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি আছে এবং তারা প্রয়োজনের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৬. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

Tikitaka আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকিজ তথ্য: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@tikitaka.bid-এ যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার অধিকার

Tikitaka-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@tikitaka.bid-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. শিশুদের সুরক্ষা

Tikitaka কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনে-বুঝে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের জানানো হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Tikitaka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় রয়েছে:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সফারে।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা।

তবুও ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে জানানো হবে।

• নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পাতার শীর্ষে এবং TOC-এ দেখানো থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: